Consumatore

Ci sono importanti novità nel settore dell’energia elettrica che riguarderanno tutti consumatori  domestici dotati di contatore elettronico, cioè il contatore adatto a misurare i consumi di energia sulle tre diverse fasce orarie F1, F2 e F3: dal primo luglio 2010, infatti, in bolletta l’energia elettrica verrà fatturata con un prezzo biorario, ovvero su due fasce orarie anziché su tre fasce orarie come avviene oggi.  Leggi il resto »

Da quando abbiamo pubblicato sul blog l’articolo attenzione ai venditori porta a porta di Sorgenia ci sono arrivate numerose segnalazioni da parte dei nostri lettori.

Del nostro articolo si è interessato anche il Direttore marketing di Sorgenia, che ha scritto (e noi abbiamo pubblicato la sua lettera) al nostro blog.

Vista la situazione, abbiamo ritenuto di dover fare qualcosa: oltre a dar spazio alle denunce dei nostri lettori, è giunto il momento di risolvere i vostri problemi. Per questo abbiamo deciso di aderire al protocollo di conciliazione di Sorgenia. Questo ci dovrebbe consentire (lo sperimenteremo sul campo) di risolvere in maniera rapida e senza costi tutte le controversie con Sorgenia. Leggi il resto »

Riceviamo da Sorgenia e volentieri pubblichiamo:

Gentili utenti

sono dispiaciuto nel leggere i commenti pubblicati in questo blog. Sorgenia è da sempre molto attenta ai bisogni dei propri clienti e, a dimostrazione della trasparenza dell’azienda e del rispetto che nutriamo nei confronti delle persone, vorrei approfittare di questo spazio per aprire un dialogo diretto con gli utenti web, facendomi promotore per la risoluzione tempestiva ogni questione sollevata. Ricordo nuovamente il mio indirizzo mail m.milita@sorgenia.it, contatto diretto che va ad aggiungersi ai canali ufficiali servizioclienti@sorgenia.it e Num. Verde gratuito 800 294 333. Leggi il resto »

Mercato libero, mercato tutelato
Cosa succede se cambio fornitore di gas o elettricità? Come faccio a capire se ci guadagno?
Sappiamo che l’introduzione di concorrenza e mercato nei settori dell’energia elettrica e del gas ha comportato per i clienti la possibilità di scegliere fornitori diversi da quello “storico”. In particolare, anche le famiglie possono cambiare il fornitore domestico di gas (dal 2003) e di elettricità (dal 2007). Leggi il resto »

Oggi è diventato impossibile fare a meno dei cosiddetti “grandi elettrodomestici”.
Chi può trovare sempre il tempo di lavare a mano stoviglie e vestiti o di cucinare cibi “freschi”?
Le famiglie cercano di risparmiare il più possibile, ma a frigoriferi e lavatrici non possono proprio rinunciare: non si tratta certo di “superfluo”.
Ma quando si acquista un elettrodomestico si fa quasi un “investimento”: ci si aspetta che funzioni bene per alcuni anni. Diventa perciò necessario operare una scelta oculata sulla base delle caratteristiche dei vari prodotti, delle proprie necessità familiari e delle proprie disponibilità economiche. Leggi il resto »

L’energia elettrica non costa uguale in tutte le ore della giornata
Le ore in cui costa di più sono le ore chiamate F1
Le ore F1 sono quelle dalle 8.00 alle19.00, dal lunedì al venerdi
Le ore che costano meno sono quelle chiamate F3

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Questa mattina si sono presentate, sfortuna loro, nello studio del nostro Presidente due venditrici porta a porta della compagnia elettrica SORGENIA.

Hanno iniziato dicendo che con SORGENIA si risparmia il 20% in bolletta. Non è vero. Il contratto che intendevano sottoporre avrebbe (forse perché non è stato neppure mostrato) comportato uno sconto del 20% sulla componente elettricità della bolletta, il che significa un risparmio effettivo ben ineriore al 20%.

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Il TAR Lombardia ha accolto il ricorso presentato dalla Casa del Consumatore (assistita dall’avv. Mattia Crucioli di Genova e dall’avv. Giovanni Ferrari, oggi presidente nazionale dell’associazione), annullando la deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEG) del 4/8/2008 avente ad oggetto la “revisione dei prezzi minimi garantiti di cui alla deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas 6 novembre 2007, n. 280/07”. Leggi il resto »

In questi giorni è stato pubblicato sul sito dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas un utile e semplice strumento per cercare le offerte elettriche domestiche più convenienti e confrontarle tra loro.
Lo strumento è stato sviluppato finalmente anche in Italia, sull’onda di quanto già presente in vari paesi europei, dopo una fase ricognitiva da parte dell’Autorità a cui hanno partecipato vari soggetti tra cui anche la Casa del Consumatore.
Grazie al motore di ricerca, inserendo pochi dati facilmente desumibili dalle bollette elettriche, è possibile per il consumatore trovare l’offerta che meglio si addice alle sue esigenze.
La partecipazione all’iniziativa da parte degli operatori elettrici è su base volontaria, pertanto il motore di ricerca Trova Offerte non esaurisce tutte le offerte disponibili sul mercato, ma i dodici operatori che vi hanno aderito sono stati sottoposti a verifiche di affidabilità.
In ogni caso, per ogni eventuale dubbio, potete rivolgervi alla nostra associazione.

Il bonus elettrico è uno strumento introdotto dal Governo con l’obiettivo di sostenere le famiglie in condizione di disagio economico, garantendo loro un risparmio sulla spesa annua per l’energia elettrica sino ad un massimo di 150 euro l’anno.
Il bonus può essere richiesto anche in maniera retroattiva per tutto il 2008, purché la richiesta venga presentata entro il 30 giugno 2009.
Possono accedere al bonus elettrico i clienti domestici, intestatari di una fornitura elettrica nell’abitazione di residenza con potenza impegnata fino a 3 kW che abbiano un ISEE inferiore o uguale a 7500 €.
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